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拼多多宣布對商品評價系統進行調整升級

來源:藍鯨財經時間:2020-02-11 09:29:48

2月10日訊,日前,拼多多宣布將對在疫情期間堅持承擔物流補貼成本、維持運營和發貨服務的商家給予補貼,每筆訂單將補貼2-3元;該補貼不設上限,目前平臺已經劃撥出10億元首批專項補貼資金。同時,拼多多宣布對商品評價系統進行調整升級,上線新的評價系統“評小圈”,嚴打虛假好評。

根據拼多多平臺最新發布的規則,對于1月17日-2月2日之間產生的訂單,商家在2月5日前發貨并有攬收記錄,并在合理時間內簽收的將獲得2元/單的補貼。2月7日起,對于2月3日-2月10日之間產生的訂單,商家在48小時內發貨并有攬收記錄,并在合理時間內簽收的將獲得3元/單的高額補貼。

據拼多多方面介紹,只要符合平臺規則,平臺將對所有發貨訂單進行補貼;補貼將通過平臺推廣中心以獎勵金的形式發放至商家賬戶內,最晚于2月29日前完成所有補貼發放。

此外,除通過補貼獎勵商家發貨之外,拼多多還對因客觀原因無法堅持運營和發貨的商家進行了規則豁免,以適應疫情特殊時期的變化。

“拼多多在特殊時期的首要責任是消費者的物資供應,因此,平臺對能在特殊時期堅持上崗發貨,服務消費者的商家予以補貼,希望能激勵更多商家站出來服務消費者”。拼多多抗疫工作組組長傅正表示,“我們對商家進行補貼和減負,是希望通過平臺的協助扶持,確保商品供應穩定和有序。”

至于升級評價系統的原因,拼多多平臺治理產品負責人表示,團隊發現,用戶在疫情期間通過電商平臺選購醫療防護等商品時缺乏必要的決策參考,存在誤買、亂買等行為。這說明傳統的“陌生人評價體系”行業標準已經不能起到維護消費者權益的根本目的。

上述負責人透露,團隊內部復盤這一問題時認為,傳統的“好評差評”陌生人評價體系在特殊需求爆發時,存在“信息失靈”的情況。因此,如果平臺能設計一套機制,鼓勵消費者與好友共享自己的真實購物體驗,將有助于從消費側完成“去偽存真”的鑒別環節,降低用戶的決策成本。

據悉,拼多多的評價系統升級后,用戶在購買商品、發表評價后可自主選擇是否向好友分享自己的評價內容,為好友提供購物決策參考。“評小圈”功能從2月9日起分批次向用戶開放,將優先開放給有需求的區域人群。

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